迁移流程概述
办理移动宽带迁移需经历预约申请、材料审核、上门安装三个阶段。建议提前3个工作日通过线上渠道提交申请，工作人员将在48小时内与您确认具体安装时间。
必备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 新地址房产证明（租赁合同或房产证）
- 原光猫设备（需返还）
线上申请步骤
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带业务」-「迁移服务」
- 填写新旧地址及设备信息
- 上传证明材料扫描件
安装注意事项
安装当日需确保新址已开通光纤入户，建议提前联系物业确认网络接口状态。技术人员将现场测试网络信号强度，建议用户全程在场配合验收。
准备完整材料并提前规划迁移时间，可确保宽带迁移过程高效完成。如遇特殊网络环境，建议致电10086获取专属解决方案。
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