官网查询方式
访问商水电信官方网站（www.shangshuict.com），按以下步骤操作：
- 首页点击”客户服务”导航栏
- 选择”故障申报”子菜单
- 在服务地图中定位所在区域
客服热线查询
拨打商水电信统一服务热线：
- 7×24小时服务电话：10000
- 故障专线：0394-XXXXXXX
营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，建议优先选择以下网点：
- 新城大道旗舰营业厅
- 老城中心服务点
- 开发区自助服务厅
短信查询指引
手机编辑短信发送特定指令获取信息：
- 发送”CXFW”到10659888
- 根据回复短信选择故障类型
- 系统自动推送辖区维修站电话
注意事项说明
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象详细描述
- 设备指示灯状态说明
通过以上多渠道查询方式，用户可以快速获取专业维修支持。建议优先使用24小时客服热线，复杂故障建议携带设备信息前往营业厅处理。
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