一、官方渠道查询
访问江门广电网络官网（www.jmcatv.com.cn），在首页导航栏选择”业务办理”栏目，页面底部通常会展示各区域服务热线。
- 进入官网首页
- 定位到”客户服务”模块
- 查找”联系方式”子菜单
二、线下营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，建议优先选择大型旗舰网点。可通过以下方式获取网点信息：
- 官方APP服务地图功能
- 微信公众号「江门广电」菜单查询
- 拨打114查号台转接
三、客服热线咨询
广电网络全国统一客服热线96956提供24小时服务，具体操作流程：
- 拨通后按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供所在城区名称查询专线
四、线上服务平台
通过官方微信公众号办理查询：
- 关注「江门广电网络」公众号
- 点击菜单「在线客服」
- 发送关键词”宽带办理”
五、常见问题解答
Q：电话号码会定期变更吗？
A：主要服务号码长期有效，但建议通过官方渠道确认最新信息。
Q：非工作时间能办理业务吗？
A：24小时自助服务热线可进行基础业务查询和预约登记。
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