准备材料清单
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 当前宽带账号凭证（合同/缴费单）
- 房产证明或租赁协议（非户主需授权书）
- 光猫设备接收确认单（现场签署）
线上申请流程
- 登录联通营业厅APP，进入宽带业务专区
- 选择「光纤升级」服务并提交需求工单
- 上传身份证正反面电子版
- 等待10010客服回拨确认信息
线下办理步骤
携带材料至联通营业厅办理：
安装注意事项
施工当日需注意：
- 保持室内布线路径畅通
- 预留2小时施工窗口期
- 提前备份原有网络配置
常见问题解答
Q：升级后原路由器能否继续使用？
A：需支持千兆网络协议的路由器方可兼容
Q：改造期间是否断网？
A：光纤熔接阶段会有30-60分钟服务中断
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