什么是用户编码
用户编码是泊头广电宽带服务的唯一识别号，由8-12位数字组成。该编码用于业务办理、故障申报等场景，通常可在以下位置查询：
- 开户合同右上角
- 每月缴费账单
- 光猫设备背面标签
在线查询步骤
登录泊头广电官方网站自助查询：
- 访问 www.botou-cn.com/service
- 点击「用户中心」并登录账号
- 在「账户信息」板块查看编码
客服电话查询
拨打客服热线0317-8180000，按以下流程操作：
- 选择人工服务
- 提供开户人姓名及身份证号
- 接收短信验证码确认身份
合同文档查找
纸质合同中用户编码的位置示例：
营业厅现场查询
携带身份证件至最近服务网点：
- 泊头市解放西路营业厅
- 泊头市开发区数字服务中心
建议优先通过在线渠道查询用户编码，若遇系统维护或证件变更，可携带有效证件原件前往营业厅办理。定期备份编码信息可提升业务办理效率。
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