一、维修电话查询方式
- 官方网站：登录东乌联通官网「服务支持」栏目
- 手机APP：在「我的服务」页面查看紧急联系方式
- 纸质账单：查看每月邮寄账单底部备注信息
二、服务热线工作时间
东乌联通宽带服务热线提供：
- 人工客服：每日08:00-22:00在线
- 智能语音：支持24小时故障申报
- 紧急维修：夜间时段安排工程师值班
三、其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道报修：
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场登记
- 社区服务点求助
四、维修服务流程
标准维修流程包含四个步骤：
- 故障申报：通过任一官方渠道提交问题
- 远程诊断：工程师初步排查网络问题
- 上门服务：预约具体时间段进行设备检修
- 服务回访：48小时内进行满意度调查
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