缴费后多久到账？
- 线上支付（APP/官网）：实时到账，最长不超过5分钟
- 银行转账：1-3个工作日内到账
- 线下营业厅：缴费成功后立即生效
线上缴费方式
用户可通过以下渠道完成线上缴费：
- 中国广电官方APP「宽带缴费」模块
- 官方网站用户中心的在线支付
- 支付宝/微信生活缴费服务
线下缴费方式
线下缴费支持以下途径：
- 中国广电营业厅柜台办理
- 合作银行网点代收服务
- 便利店自助缴费终端
如何查询缴费进度？
查询缴费状态可通过以下步骤完成：
- 登录中国广电官网或APP
- 进入「交易记录」页面
- 输入缴费日期或订单编号
- 查看交易状态显示为「已到账」即完成
常见问题与解决
以下为典型问题及应对方案：
- 未显示到账：检查银行扣款记录，联系客服提供交易凭证
- 订单状态延迟：清除APP缓存后重新登录查询
- 缴费金额不符：携带身份证至营业厅核对账单
通过官方渠道缴费可确保实时到账，如遇延迟建议优先通过APP查询交易流水。保留缴费凭证并在48小时内未到账时及时联系客服处理，避免影响宽带正常使用。
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