方法一：官方网站查询
访问碧城广电官方网站（www.bicheng-catv.com），在首页底部「联系我们」板块可找到全国统一客服热线及各地分支机构电话。
- 打开浏览器输入官网地址
- 滚动页面至底部导航栏
- 点击「客户服务」菜单
方法二：纸质账单查询
每月寄送的宽带费用账单右下角均印有服务热线，请注意查看以下信息：
- 客户服务专线
- 故障申报电话
- 业务咨询号码
方法三：电话自助查询
使用座机或手机拨打总机号码400-800-1234，根据语音提示操作：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「9」转接人工服务
方法四：线下营业厅查询
携带身份证件前往最近的服务网点，工作人员将提供以下帮助：
- 打印纸质通讯录
- 获取最新服务手册
- 现场业务咨询
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