一、确认网络状态与设备检查
维护后首次使用建议重启光猫和路由器:
- 断开设备电源5分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
二、使用官方工具测速验证
通过电信官方测速平台进行网络诊断:
- 访问10000.gd.cn官方测速网站
- 关闭其他联网设备单独测试
- 记录三次不同时段测速结果
三、优化路由器摆放位置
物理环境对网速的影响包括:
- 避免金属物体遮挡
- 距离电器设备至少50cm
- 建议置于房屋中心高位
四、排查终端设备问题
多设备交叉测试流程:
- 有线连接测试基础网速
- 对比手机/电脑的无线速度
- 检查系统网络驱动更新
五、联系电信客服报修
当自主排查无效时需提供:
- 测速结果截图
- 设备型号和入网时间
- 具体故障现象描述
建议按照先软后硬、先易后难的原则逐步排查,多数维护后问题可通过设备重启和参数重置解决。如持续存在网络质量下降,请及时通过10000号或营业厅进行技术报修。
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