一、准备材料
在激活前请确保已准备好以下物品：
二、在线激活方式
通过官方网站激活的操作流程：
- 访问家人移动官方网站
- 进入「新卡激活」页面
- 输入卡面20位ICCID号码
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待系统审核
三、短信激活方式
使用手机短信激活的步骤说明：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 激活卡片 | JH#卡号 |
| 查询状态 | CXZT |
四、常见问题处理
遇到问题时建议尝试以下解决方案：
- 信号异常：重启手机设备
- 实名失败：检查身份证有效期
- 激活超时：联系客服400-xxx-xxxx
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