官方客服热线
最直接的查询方式是拨打中国电信统一客服电话：
- 手机/固话拨打10000号
- 按语音提示选择”故障报修”
- 转接人工服务获取当地维修点电话
网上营业厅查询
登录中国电信东北分公司官方网站：
- 访问www.189.cn/northeast
- 在导航栏选择”服务支持”
- 点击”维修网点查询”模块
手机APP服务
通过”中国电信”APP可快速获取维修信息：
- 打开APP首页点击”宽带服务”
- 选择”故障申报”功能
- 系统自动定位最近维修站
线下营业网点
实体网点查询注意事项：
- 携带身份证件办理业务
- 工作日营业时间9:00-17:30
- 建议提前电话确认值班人员
结论建议
推荐优先使用10000客服热线和官方APP查询，这两种方式提供7×24小时服务且响应速度最快。紧急故障建议直接拨打客服电话获取实时指导。
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