一、预约确认须知
安装前需与客服确认以下信息：
- 准确登记安装地址及联系方式
- 确认上门时间段（工作日/周末）
- 核对办理套餐及资费标准
二、材料准备事项
安装当日需备齐以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 光猫设备预置位置（如需）
三、安装环境要求
确保满足以下技术条件：
- 预留光纤入户管道或暗线
- 电源插座与设备安装点距离≤3米
- 室内温度保持在0-40℃范围内
四、验收注意事项
安装完成后必须现场验证：
- 测速达标情况（建议使用官方测速平台）
- 设备保修单签收
- 网络接口功能测试
五、售后服务须知
安装后需知悉服务条款：
- 72小时故障响应承诺
- 设备保修期及更换流程
- 套餐变更办理渠道
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