查询前的必要准备
在查找投诉电话前，请准备好宽带账号、身份证信息及具体投诉事项，以便快速验证身份并反馈问题。
官方网站查询方式
访问诸城广电网络公司官网，按以下步骤操作：
- 进入网站底部”服务支持”栏目
- 选择”客户投诉”板块
- 查找地市分站联系电话
客服热线转接说明
拨打全国统一客服热线96123：
- 按1键选择宽带业务
- 按5键进入投诉建议
- 按0键转人工服务
线下营业厅咨询
可携带相关证件前往以下营业厅：
- 东关大街营业厅：人民路123号
- 开发区营业厅：舜王路567号
其他官方渠道
通过微信公众号”诸城广电服务”在线留言，客服将在1个工作日内主动联系。
通过多渠道查询可确保及时获取有效投诉方式，建议优先使用官方客服热线并保留通话记录，若问题未解决可向通信管理局12300热线进行二次申诉。
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