报修电话与工作时间
- 7×24小时服务热线：400-123-4567
- 工作日专线（8:30-18:00）：0755-66778899
快速联系维修人员步骤
- 拨打400热线后按语音提示选择”故障报修”
- 向客服提供宽带账号/绑定的手机号
- 描述故障现象及错误代码（如有）
- 确认联系地址和可上门时间段
自助排查常见问题
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启设备并测试网络连接
- 确认是否欠费导致断网
在线报修方式
登录电信网上营业厅，在”服务支持”版块提交工单，需上传：
- 宽带账号信息
- 故障设备照片
- 网络诊断截图
维修进度查询
通过短信收到的工单编号，可在以下平台查询：
- 微信公众号：东区电信服务
- 手机APP：电信营业厅
- 官网：service.dqtelecom.com
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