官网查询方式
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营业厅查询
全市分布有12个广电营业网点，携带身份证件到任意网点均可：
- 前台咨询客服电话
- 获取最新宣传手册
- 办理业务时索取名片
电子渠道查询
通过以下电子渠道获取联系方式：
- 官方微信公众号：发送”客服”获取自动回复
- 手机APP：在”个人中心”查看在线客服
- 支付宝生活号：查询缴费记录中的联系方式
客服工作时间
常规客服时段安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时 |
常见问题咨询
致电前建议准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 所在区域地址
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