一、政策解读
嘉兴电信针对老用户推出阶段性宽带免费升级活动，符合以下条件的用户可享受速率翻倍服务：
- 入网时长满24个月
- 当前套餐资费≥99元/月
- 无历史欠费记录
二、申请条件
申请升级需同时满足以下要求：
- 个人实名认证用户
- 设备支持千兆网络
- 所在小区已完成光纤改造
三、办理流程
线上办理三步完成：
- 登录中国电信APP
- 进入「宽带专区」-「速率升级」
- 提交身份验证信息
四、所需材料
办理时需准备：
- 身份证原件照片
- 当前宽带账号
- 设备MAC地址
五、注意事项
升级后需注意：
- 合约期延长12个月
- 光猫需支持10G端口
- 实际速率受线路质量影响
六、常见问题
Q: 升级后资费变化？
A: 套餐基础费用不变，升级不产生额外费用
Q: 办理时限？
A: 审核通过后72小时内生效
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