注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上注销流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传证件照片并提交申请
线下营业厅办理
推荐前往嘉兴指定营业厅：
- 南湖大道营业厅：嘉兴市南湖区南湖大道888号
- 秀洲中心营业厅：嘉兴市秀洲区洪兴西路169号
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清所有欠费
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 保留业务回执单备查
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件
Q：注销办理需要多久？
A：材料齐全情况下3个工作日内完成
建议用户根据自身情况选择线上或线下办理方式，提前确认设备及费用状态。办理完成后建议保留相关凭证至少6个月以备查询。
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