检查物理连接
当宽带拨号失败时，首先应检查硬件设备连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否完全插入设备端口
- 测试其他设备能否通过同网线联网
重启网络设备
通过有序操作重启网络设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复常亮状态
- 重新尝试宽带拨号连接
验证账号密码
天津联通用户需特别注意以下认证信息：
- 确认宽带账号后缀包含@tjunicom
- 检查密码是否包含特殊字符或大小写
- 通过联通手机APP查询账号有效性
检查错误代码
根据拨号提示的错误代码进行针对性处理：
- 错误651：调制解调器报告错误，需检查网卡驱动
- 错误691：账号密码错误或欠费停机
- 错误678：远程计算机无响应，建议重启设备
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系天津联通：
- 拨打10010客服热线
- 通过”中国联通”APP在线报修
- 前往线下营业厅检测设备
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号信息等关键环节，大多数拨号故障可快速解决。若问题持续存在，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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