一、套餐宣传与实际不符
大量用户反映，广电流量卡的推广页面常使用“不限量”“超低价”等模糊话术，实际使用中却存在多项隐性限制。例如：
- 宣传“月费29元享100GB”，但未明确标注定向流量占比高达80%
- 合约期内套餐资费单方面调整条款引发争议
- 优惠活动到期后自动恢复原价未显著提示
二、流量限速问题突出
当用户月流量使用超过阈值后，网速普遍降至1Mbps以下，严重影响使用体验：
- 视频用户：无法流畅播放480P以上画质
- 游戏玩家：延迟飙升至200ms以上
- 办公群体：云端文档同步频繁失败
三、客服响应与解决效率低
投诉渠道单一且响应缓慢，72小时内解决率不足40%。用户维权过程中常遭遇：
- 智能客服循环问答无法转接人工
- 线下网点服务能力参差不齐
- 退款流程平均耗时超过15个工作日
四、网络覆盖存在盲区
据第三方测试数据显示，广电5G网络在以下场景表现欠佳：
| 场景类型 | 信号丢失率 |
|---|---|
| 地下停车场 | 68% |
| 高层写字楼 | 52% |
| 城郊结合部 | 41% |
五、隐私数据安全受质疑
用户激活流量卡需强制授权12项个人信息，包括通讯录读取、设备识别码采集等敏感权限，数据使用范围说明存在模糊地带。
广电流量卡的用户争议集中暴露了通信服务质量与宣传承诺的落差。运营商需建立透明的套餐说明机制、提升网络基建质量、优化客户服务体系，同时在数据收集方面遵循最小必要原则，方能重建市场信任。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/28614.html
