安装与开通流程
中国广电宽带的开通流程相对便捷。用户可通过线上平台或营业厅提交申请，安装团队通常在3个工作日内完成上门服务。以北京地区为例，安装人员会自带光猫设备并免费调试，但部分用户反馈预约时段不够灵活。
网络速度实测
基于500Mbps标准套餐的测试结果显示：
- 有线连接平均下载速率：476Mbps
- 无线连接（5GHz频段）平均速率：310Mbps
- 晚间高峰时段视频加载延迟：1.2秒
| 运营商 | 有线下载 | 无线下载 |
|---|---|---|
| 中国广电 | 476 | 310 |
| 中国电信 | 492 | 335 |
稳定性与覆盖表现
连续30天监测显示，广电宽带日均断线次数为0.3次，主要集中于老旧小区线路改造区域。在新建住宅区，其光纤到户（FTTH）部署已实现全楼覆盖，但地下室信号衰减明显。
客户服务质量
服务热线平均响应时间为2分15秒，优于行业平均水平。实际案例显示：
- 故障报修后4小时内上门处理
- 套餐变更申请线上即时生效
- 账单争议处理周期约3个工作日
套餐价格对比
以北京地区主流套餐为例：
- 广电500Mbps：¥89/月（含电视服务）
- 电信500Mbps：¥129/月
- 移动1000Mbps：¥98/月
中国广电宽带在网络速度与价格方面展现竞争力，尤其在绑定电视服务的套餐组合上优势显著。其稳定性已接近传统运营商水平，但在高峰时段流量调度和特殊场景覆盖方面仍有提升空间，适合预算敏感且非重度游戏用户选择。
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