准备查询材料
开始查询前请确保准备好以下信息：
- 宽带账户号码或绑定手机号
- 开户时登记的有效身份证件
- 能够接收短信的手机设备
在线查询步骤
系统每24小时更新数据，建议在每日8:00后查询最新信息。
短信查询方法
发送特定指令到服务号码：
| 套餐类型 | 指令 | 接收号 |
|---|---|---|
| 包月套餐 | CXSY | 10086 |
| 计时套餐 | CXSC | 10086 |
营业厅查询
携带身份证原件前往任意营业网点：
- 工作日服务时间：8:30-17:30
- 周末服务时间：9:00-16:00
- 节假日特殊服务窗口
注意事项
查询时需注意：
- 确保账户未欠费停机
- 短信查询需使用绑定手机号
- 营业厅查询需提前预约
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