一、设备连接检查
首先确认物理连接是否正常：
- 检查机顶盒电源指示灯是否常亮
- 确认同轴电缆接头无松动或氧化
- 验证HDMI/AV线与电视的连接状态
二、信号状态测试
通过系统菜单检测信号质量：
- 按遥控器”菜单”键进入系统设置
- 选择”信号检测”选项
- 观察信号强度应保持在65%-75%区间
三、账户状态确认
通过以下方式验证服务状态：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 账户欠费 |
| E502 | 信号中断 |
四、专业工具检测
使用万用表检测线路电压：
- 标准工作电压应为5V±0.5
- 测量同轴电缆屏蔽层导通性
通过以上四步系统化检测，可快速定位广电宽带有线电视故障类型。建议优先排查物理连接问题，若无法解决请及时联系96466客服热线。
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