事件回顾
2023年10月12日晚间，天津联通部分用户遭遇宽带服务中断，持续约3小时。故障表现为网页无法加载、在线服务中断，影响范围涵盖河西区、南开区等多个区域。
硬件设备故障
初步排查显示，核心机房一台主交换机的电源模块突发熔断，导致以下连锁反应：
- 备用电源切换延迟超过5分钟
- 数据流量集中涌向备用链路造成拥塞
- DNS解析服务部分瘫痪
网络攻击可能性
尽管官方未确认安全事件，但技术日志显示故障前存在异常现象：
- 服务器收到大量异常ICMP请求包
- 防火墙拦截次数较平日增长300%
- 部分路由表项被异常修改
维护操作失误
调查发现故障时段恰逢系统升级窗口期，操作记录显示：
- 18:03 执行配置文件推送
- 18:15 触发路由震荡告警
- 18:22 核心交换机离线
应对措施与结论
天津联通已启动三级应急预案，包括：部署临时移动基站车、启用灾备数据中心、开通24小时服务专线。本次故障暴露的运维短板值得行业引以为鉴。
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