问题背景
近期南京部分移动宽带用户反馈DNS解析延迟显著升高，导致网页加载缓慢、视频缓冲频繁等现象。该问题自2023年12月起集中出现，受影响区域主要分布在鼓楼、秦淮等主城区。
延迟原因分析
技术团队排查发现主要原因包括：
- 省级DNS节点负载过高
- 光缆升级工程导致路由波动
- IPv6过渡期配置冲突
运营商响应
南京移动已启动三级应急响应机制：
- 紧急扩容南京仙林数据中心
- 部署智能DNS分流系统
- 设立用户故障申报绿色通道
用户自查指南
建议用户通过以下步骤排查问题：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 运行cmd执行tracert命令 |
| 2 | 测试备用DNS（如114.114.114.114） |
| 3 | 检查本地路由器MTU值设置 |
预计解决周期
根据基础设施升级进度，预计完全解决问题需要：
- 核心城区：1-2周
- 周边开发区：3-4周
- 乡村区域：需配合光网改造进度
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