一、基本材料准备
- 身份证原件及复印件（个人用户）；
- 原宽带合同或账号信息；
- 最近一次缴费凭证（如电子账单或纸质收据）。
二、特殊情况补充材料
若涉及以下情况，需额外提供材料：
- 代办续约：代办人身份证原件及用户授权委托书；
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证复印件及公章；
- 套餐变更：需确认新套餐协议内容并签字。
三、线上与线下办理方式
用户可通过两种渠道办理续约：
- 线上办理：登录电信官网或APP，上传材料电子版并提交申请；
- 线下办理：携带材料至嘉兴本地营业厅，由工作人员协助处理。
四、注意事项
为避免续约延误，请注意：
- 提前30天联系客服确认合约到期时间；
- 核对身份证信息与原始登记信息是否一致；
- 保留续约回执单作为凭证。
结论：嘉兴电信宽带续约需提前备齐身份证明、合同资料及特殊情况补充文件，选择线上或线下渠道办理，并注意信息核对与材料时效性，确保流程顺利完成。
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