官方联系方式
天津联通宽带用户可通过以下官方渠道寻求技术支持：
- 7×24小时服务热线：10010（转宽带专席）
- 微信小程序：中国联通天津客服
- 官方网站：tj.10010.com
常见网络问题
拨打热线前建议先进行基础排查：
- 光猫指示灯状态异常
- 路由器长期未重启
- 网线接口松动
- 套餐流量超额限速
自助解决步骤
建议按以下顺序操作：
- 检查所有设备电源连接状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 登录联通APP查询服务状态
- 使用设备直连光猫测试网速
注意事项
为提高服务效率，联系客服时请准备：
- 宽带开户人身份证号
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
- 已尝试的解决方法
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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