能否异地办理
嘉兴电信宽带原则上仅限本地业务办理，跨城市暂不支持直接申请。但在杭州居住的嘉兴户籍用户可通过线上渠道提交异地迁移申请。
办理条件
- 持有嘉兴地区有效身份证件
- 原宽带账户无欠费记录
- 杭州住址具备电信网络覆盖
办理流程
- 登录电信掌上营业厅APP
- 选择「跨域服务」-「宽带迁移」
- 提交身份验证及新住址证明
- 等待工程师上门安装
杭州办理点
| 区域 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 拱墅区 | 莫干山路888号 | 0571-8811XXXX |
| 余杭区 | 文一西路1000号 | 0571-8822XXXX |
注意事项
迁移服务需收取200元设备调试费，新地址的网络资费标准按杭州当地套餐执行，原嘉兴优惠套餐可能无法延续。
常见问题
- Q：能否保留原宽带账号？
A：支持账号保留但需变更计费系统 - Q：迁移需要几天完成？
A：通常3-5个工作日
建议需要跨城迁移的用户优先考虑办理杭州本地宽带套餐，若确需保留嘉兴账号，可通过线上申请配合线下指定网点完成服务迁移。
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