升级资格确认
满足以下条件的老用户可申请免费升级：
- 入网时间满2年及以上
- 当前套餐包含基础宽带服务
- 近6个月无欠费记录
在线办理通道
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录”中国电信营业厅”APP
- 进入”宽带专区”-“老用户回馈”
- 选择”带宽提速”服务
- 提交电子协议确认
线下营业厅办理
携带以下材料至嘉兴各营业网点：
- 机主身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备序列号（光猫底部标签）
设备升级须知
根据现有设备情况可能需要：
- 千兆光猫更换（免费）
- 超五类网线升级（自费可选）
- 路由器更新建议（802.11ac标准以上）
常见问题解答
升级后常见疑问解答：
- 提速生效时间：24小时内
- 套餐资费不变原则
- 服务质量保障条款
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