取消服务流程概述
南京移动宽带用户需携带有效证件前往指定营业厅办理取消业务。流程包括提交申请、设备归还、费用结算三个步骤，全程约需20分钟。
- 预约取号（建议通过移动APP提前预约）
- 填写业务终止申请表
- 交接光猫等终端设备
南京指定网点列表
以下为支持办理宽带取消业务的核心营业厅：
| 区域 | 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|---|
| 玄武区 | 珠江路旗舰厅 | 珠江路88号 | 9:00-18:00 |
| 鼓楼区 | 中央门营业厅 | 中央路199号 | 8:30-17:30 |
| 江宁区 | 胜太路服务点 | 胜太西路36号 | 9:30-19:00 |
所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
合约期内用户需缴纳违约金，设备丢失需按价赔偿。建议提前3天致电10086确认账户状态。
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
Q：线上能否办理取消？
A：目前仅支持线下网点办理。
联系方式与反馈
咨询热线：10086（24小时）
线上客服：中国移动APP”我的客服”入口
办理南京移动宽带取消业务需提前准备完整材料，选择就近指定网点办理。建议避开月末业务高峰期，确保一次性完成服务终止流程。
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