收费原因解析
- 非网络故障（如用户设备损坏或线路人为破坏）
- 服务合同外的特殊维护请求
- 保修期外设备更换
费用收取依据
收费政策遵循以下文件规定：
- 《电信服务规范》第32条
- 天津联通服务协议第5.2款
- 工信部2019年资费管理通知
申诉流程说明
用户可通过以下步骤进行申诉：
- 拨打10010客服热线登记异议
- 通过联通营业厅提交书面申诉材料
- 登录工信部申诉网站进行二次申诉
注意事项
申诉时需准备以下材料：
- 服务合同复印件
- 维修工单凭证
- 缴费记录截图
用户应仔细核对收费依据，通过正规渠道维护权益。建议保存完整服务记录，遇争议时及时通过官方申诉流程解决。
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