人工客服电话查询
广电用户可通过以下方式获取24小时人工服务：
- 拨打官方客服热线：96196（固话）或10099（手机）
- 发送短信”客服”至10659085获取回拨
- 登录网上营业厅触发在线客服
套餐内容查询方式
流量套餐信息可通过以下渠道获取：
- 微信公众号：中国广电营业厅
- 官方APP「广电慧家」套餐查询模块
- 编辑短信”TCXX”发送至10099
| 套餐名称 | 流量 | 通话 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 畅享卡 | 30GB | 100分钟 | 29元 |
| 极速卡 | 60GB | 200分钟 | 49元 |
线上办理流程
通过官方渠道办理套餐的步骤：
- 登录中国广电网上营业厅
- 选择”套餐变更”服务
- 完成实名认证与支付
- 等待系统短信确认
线下办理网点
实体服务网点查询方式：
- 官网服务地图查询系统
- APP定位导航功能
- 拨打96196转人工查询
常见问题说明
用户需注意的重要事项：
- 套餐变更次月生效
- 定向流量使用范围说明
- 国际漫游功能默认关闭
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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