一、官方网站查询
登录江苏移动官方网站，在“宽带服务”版块中选择“安装预约”，输入您的宽带账号和地址信息后，系统将自动显示负责该区域的师傅联系方式。
- 访问www.js.10086.cn
- 登录个人账户
- 进入宽带业务页面
二、客服热线咨询
拨打10086转人工服务，提供宽带安装地址和户主信息，客服人员可通过系统实时查询对应师傅电话。推荐工作日上午拨打避开高峰时段。
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：10086按3键
三、短信查询方式
发送特定指令到10086服务号，编辑短信内容“KD#地址#姓名”发送，系统将自动回复负责该区域的师傅联系电话。
四、营业厅现场查询
携带身份证件前往就近移动营业厅，工作人员可通过业务系统查询到最近的宽带安装记录和对应的师傅信息。
- 玄武区珠江路营业厅
- 鼓楼区湖南路营业厅
- 建邺区奥体营业厅
五、第三方平台查询
通过移动官方APP或微信小程序，在“我的服务”中选择“宽带报修”，系统会自动推送当前负责师傅的联系方式。
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