检查硬件连接
- 确认光纤或网线已正确插入光猫/路由器
- 检查光猫指示灯是否为绿色常亮（红灯表示异常）
- 尝试更换网线或接口排除线路故障
确认宽带账号密码
错误的账号密码是常见原因：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在宽带拨号设置中核对账号密码
- 联系客服确认是否已激活或绑定设备
检查路由器设置
错误的路由器配置可能导致连接失败：
- 确保选择PPPoE拨号模式
- 检查MTU值是否设置为1492（联通推荐值）
- 尝试恢复路由器出厂设置后重新配置
重启设备尝试
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫指示灯稳定后再启动路由器
联系天津联通客服
若以上方法无效，建议：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 请求远程检测或安排工程师上门
通过系统排查硬件、账号、设置等环节，多数宽带设置问题可快速解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道寻求技术支持。
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