申请条件确认
用户需确认宽带合约状态正常且在服务范围内，设备需满足以下要求：
- 光猫使用时长超过3年
- 设备存在硬件故障或性能异常
- 符合运营商免费更换政策
准备材料清单
办理时需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 现有光猫设备及电源适配器
- 最近一期宽带缴费凭证
在线申请步骤
通过移动官方渠道申请更换：
- 登录”江苏移动”APP
- 进入「宽带服务」-「设备更换」
- 上传设备故障照片
- 预约上门服务时间
设备安装流程
技术人员上门后将执行以下操作：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 旧设备参数备份 |
| 2 | 新光猫注册认证 |
| 3 | 网络连接测试 |
注意事项
更换完成后需注意：
- 保留设备更换回执单
- 72小时内进行网速测试
- 旧设备需完整归还
通过本文指引，用户可以顺利完成光猫更换流程。建议优先使用线上渠道预约，提前准备好相关材料，配合技术人员完成设备调试，确保网络服务不受影响。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/288632.html
