资费调整现状
近期社交媒体平台出现多起关于天津联通宽带资费的讨论，部分用户反映2023年第四季度起，300M家庭宽带套餐月费从168元降至138元，但仍有用户表示未享受优惠。实际调查显示：
- 新装用户可直接办理优惠套餐
- 老用户需主动申请资费变更
- 企业客户套餐暂未调整
用户主要诉求
在第三方投诉平台统计数据显示，近三个月涉及天津联通宽带的投诉主要集中在：
- 资费调整信息通知不及时
- 线上线下套餐价格不一致
- 合约期内用户升级限制
官方回应声明
天津联通客服部门负责人表示，已通过短信推送和营业厅公告方式通知用户。针对特殊争议案例，公司承诺：
- 15个工作日内完成个案核查
- 合约到期用户可自由转套餐
- 赠送3个月视频会员作为补偿
套餐对比分析
| 套餐类型 | 原价 | 现价 |
|---|---|---|
| 家庭100M | 108 | 98 |
| 家庭300M | 168 | 138 |
| 企业专线 | 588 | 588 |
争议解决建议
通信管理局建议消费者通过以下途径维护权益：
- 拨打12300行业服务监督电话
- 登录工信部电信用户申诉平台
- 保留原始合同作为凭证
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