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一、准备更换宽带前的材料
办理南京移动宽带更换业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（如合同编号）
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
二、线上/线下申请方式
用户可选择两种申请渠道：
- 线上办理：登录”中国移动江苏公司”官网，进入宽带业务专区提交更换申请
- 线下办理：携带材料至南京各移动营业厅，填写《宽带业务变更申请表》
三、安装人员上门流程
申请成功后，工作人员将在48小时内联系确认：
- 预约具体上门时间（建议选择非高峰时段）
- 现场核验材料并签订新协议
- 完成光纤线路切换与设备调试
四、注意事项与常见问题
更换宽带时需特别注意：
- 提前3天办理原宽带解约手续
- 确认新地址是否覆盖移动光纤网络
- 保留旧设备（光猫/机顶盒）待回收
常见问题解答：
- 更换期间网络中断不超过4小时
- 套餐变更需重新计算计费周期
南京移动宽带更换流程包含材料准备、申请提交、上门安装三个核心环节，用户需重点关注原套餐解约时间、设备回收要求及网络覆盖验证。建议通过官方渠道办理，确保服务时效与质量。
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