一、官方渠道查询
登录中国移动江苏公司官网，在“服务支持”版块选择“营业厅查询”，输入“南京”和“宽带注销”关键词，系统将显示支持办理业务的指定网点。
- 鼓楼区中央路营业厅
- 秦淮区夫子庙旗舰店
- 建邺区奥体中心服务点
二、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意移动营业厅，通过自助终端机完成以下步骤：
- 选择“业务办理”菜单
- 扫描身份证验证
- 查询“宽带注销”服务网点
三、客服电话咨询
拨打10086转人工服务，根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务
- 按3查询网点信息
四、注意事项
办理注销业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 业务合同编号（可选）
五、常见问题解答
Q：可以跨区办理注销吗？
A：需前往宽带开户时登记的行政区指定网点办理。
Q：代办需要什么材料？
A：需提供委托人身份证原件、代办人身份证及授权委托书。
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