会议背景
9月15日，南京移动邀请200余名宽带用户代表参与体验交流会，现场展示最新千兆宽带技术方案，并就用户关心的网络质量、服务响应等议题展开深入讨论。
网速升级计划
技术团队宣布将在2024年分阶段实施网络升级工程：
- 主城区全面部署XGS-PON万兆光网
- 家庭用户最低带宽提升至300Mbps
- 推出游戏/直播专属加速通道
| 类型 | 当前速率 | 升级后速率 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 100Mbps | 300Mbps |
| 旗舰套餐 | 500Mbps | 1000Mbps |
服务革新举措
服务升级方案获得高度关注，重点包括：
- 7×24小时智能客服系统
- 故障响应时间缩短至2小时内
- 宽带安装预约精确到30分钟时段
用户现场反馈
参与用户现场体验VR云游戏、4K视频直播等场景，多数用户表示感知到明显改善。退休教师张女士提到：”网页加载速度比之前快了近一倍”。
未来展望
南京移动网络部负责人透露，正在测试基于AI的智能网络优化系统，预计2024年第二季度上线家庭网络自动诊断功能。
本次会议彰显运营商以用户需求为导向的服务转型，通过技术升级与服务创新双轮驱动，持续提升宽带用户体验。
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