一、通过官方网站查询
登录中国电信四川网上营业厅（sc.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角“登录”按钮，输入账号密码
- 在个人中心选择“费用查询”
- 查看“账户余额”栏目确认充值金额
二、通过手机APP查询
使用电信官方APP「电信营业厅」查询流程：
- 打开APP后进入「我的」页面
- 点击「账单查询」查看交易明细
- 筛选「充值记录」核对到账时间
三、通过短信查询
发送指定指令到10001查询余额：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE发送至10001 |
| 充值记录 | CZJL发送至10001 |
四、通过客服电话查询
拨打电信客服热线10000号：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号和身份证信息验证
- 要求客服查询最新充值记录
五、常见问题解答
遇到延迟到账时建议：
- 确认充值号码是否正确
- 等待10-15分钟系统处理时间
- 保留充值凭证截图备查
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