资费调整背景
2023年第三季度,四川渠县电信响应国家“提速降费”政策,对现有宽带套餐进行结构性调整。本次调整涉及全县12万宽带用户,新资费标准将于次月起生效。
新旧套餐对比
项目 | 原套餐 | 新套餐 |
---|---|---|
100M基础包 | 68元/月 | 72元/月 |
免费装机服务 | 保留 |
- 新增200M融合套餐(含IPTV)
- 取消单宽带年付优惠
- 免费提速次数由4次/年降至2次/年
用户权益影响
据用户抽样调查显示:
- 35%用户月支出增加5-10元
- 15%用户可享受免费升级服务
- 故障响应时效承诺缩短至4小时
服务优化措施
运营商配套推出三项服务升级:
- 建立乡镇级维修服务站
- 推出微信端自助报障系统
- 延长营业厅服务时间至21:00
用户建议指南
消费者可采取以下应对策略:
- 通过官方APP进行套餐模拟计算
- 12月31日前办理合约可保留原优惠
- 参与满意度调研获取积分奖励
本次资费调整体现了服务质量与运营成本的动态平衡机制,建议用户根据实际需求选择适配套餐,同时关注运营商服务质量承诺的落地执行情况。
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