退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 宽带合约到期状态
- 未结清费用明细
- 光猫/机顶盒等设备完好性
线上申请流程
通过移动官方渠道办理步骤：
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 鼓楼区 | 中山北路88号 |
| 秦淮区 | 洪武路199号 |
费用结算说明
退订后需完成费用清算：
- 按日结算未使用费用
- 违约金计算（如未到期）
- 押金退还周期
设备退还须知
需完整归还以下设备：
- 光纤调制解调器
- 电源适配器
- 配套网线
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