一、退订前准备材料
办理南京移动宽带退订需提供以下材料：
- 机主本人有效身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始合同或协议
- 移动光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
二、办理方式
用户可选择以下两种途径办理退订：
- 线下营业厅办理
- 官方APP在线申请
三、线下办理步骤
- 携带材料至南京移动自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收并签署确认单
- 领取退费凭证（如有余额需退还）
四、线上办理步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录APP进入“我的宽带”页面
- 选择“业务退订”并上传证件照片
- 预约设备回收时间
- 等待审核及回访确认
五、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 退费周期通常为15个工作日
| 合约剩余时长 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×30% |
| ＞6个月 | 月租费×50% |
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