是否需要现场办理
根据南京移动最新业务规范，宽带销户业务原则上需要用户携带有效证件至指定营业厅办理。该规定主要出于身份核验和设备回收的需要。
线上销户流程
目前南京移动支持以下线上预受理渠道：
- 登录移动官方APP提交销户申请
- 通过微信公众号在线登记
- 拨打10086客服电话预约办理
线上渠道仅完成业务登记，最终仍需现场确认。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最后一次缴费凭证
- 业务办理授权书（代办时需提供）
注意事项
办理前请确认：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在欠费情况
- 设备是否完好无损
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
可委托办理，需提供双方身份证原件及授权委托书。
Q：设备丢失如何处理？
需按设备原价赔偿后方可办理销户。
南京移动宽带销户目前仍需现场办理，建议用户提前通过线上渠道预约登记，准备好完整材料，选择非高峰时段前往营业厅办理，可有效提升办理效率。
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