转接前的准备工作
用户需提前准备身份证原件、长城宽带服务合同、最近一期缴费凭证，并确认当前套餐剩余有效期。建议提前30天通过客服热线95079办理停用手续。
- 检查现有设备（光猫/路由器）是否支持联通网络标准
- 备份重要网络设置参数
- 清理宽带账户关联的增值服务
申请流程详解
- 携带证件前往天津联通营业厅办理转网申请
- 签订《用户入网协议》并选择新套餐
- 提交长城宽带退网证明（由联通工作人员协助开具）
- 缴纳新装设备押金（可退）
工作日上午9:00-11:30为业务高峰期，建议选择工作日下午办理
设备调整与安装
联通技术人员将在48小时内上门安装GPON光猫，原长城宽带设备需自行拆除。网络迁移过程中可能出现2-4小时的服务中断。
- 新装设备包含：智能光猫、千兆网线
- 保留原路由器需进行PPPoE重新拨号设置
费用与套餐对比
联通提供专项转网优惠套餐，包含100M/300M/500M三档可选，首年费用较长城宽带低15%-20%。需注意合约期最短为24个月。
常见问题解答
Q：转网后IP地址会变化吗？
A：必然发生变化，建议提前做好动态DNS设置更新。
Q：原宽带剩余费用如何处理？
A：可凭缴费凭证向长城宽带申请按日折算退款。
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