一、广电宽带退订政策概述
根据中国广电官方服务协议，用户可在合约期外随时申请宽带退订。若用户在合约期内要求提前终止服务，需按合同约定支付违约金。建议用户办理业务前仔细阅读协议条款。
二、退订申请流程说明
退订办理流程分为三步：
- 通过官方客服热线或营业厅提交退订申请
- 归还宽带设备（光猫/机顶盒等）
- 结清未缴费用并获取退网确认单
三、退订注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 设备损坏需照价赔偿
- 合约期内退订违约金计算公式：剩余月份×月费30%
- 次月1日生效停机
四、退订费用结算规则
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 设备押金 | 全额退还 |
| 未使用月费 | 按日折算 |
| 违约金 | 合约期内收取 |
五、客服咨询渠道
用户可通过以下方式咨询：
- 24小时客服热线：96196
- 线下营业厅查询
- 官方网站在线客服
中国广电宽带支持合约期外自由退订，但需注意设备归还和费用结算要求。建议用户提前了解合同细则，通过正规渠道办理退订手续，以保障自身权益。
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