取消自动续费前的准备工作
在取消中国广电宽带自动续费前，需确认以下信息：
- 登录账号绑定的手机号或身份证号
- 宽带合约是否在有效期内
- 自动续费开通的支付渠道（如支付宝、微信）
方法一：通过官网取消
登录中国广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」-「我的套餐」
- 找到「自动续费管理」选项
- 点击「关闭服务」并验证身份信息
方法二：通过客服取消
拨打中国广电客服热线96196：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供宽带账号和身份验证信息
- 明确要求关闭自动续费功能
方法三：线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署业务变更确认单
- 保留回执单作为凭证
常见问题解答
Q：关闭后会影响当前套餐使用吗？
A：不影响已付费周期的正常使用，到期后需手动续费。
Q：已扣费能否退回？
A：自动续费扣款后无法退回，建议提前7个工作日取消。
注意事项
- 部分合约套餐可能限制提前取消
- 关闭后需自行关注到期时间
- 建议同步解绑第三方支付平台
通过以上三种渠道均可取消自动续费，建议优先选择官网自助操作。若遇系统异常或合约限制，建议及时联系客服处理。保留操作记录和凭证可有效避免纠纷。
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