检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线/光纤是否松动
- 观察路由器指示灯状态
- 尝试访问其他网站确认网络通畅性
重启网络设备
按顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭电脑/手机WiFi
- 拔掉路由器电源线
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯正常后尝试登录
验证账号密码
登录失败常见于认证信息错误：
- 确认未开启大写锁定
- 检查是否包含特殊字符
- 通过电信营业厅APP查询有效状态
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求：
- 暂时关闭防火墙
- 将登录页面添加至白名单
- 检查浏览器安全插件设置
联系电信客服
当以上方法无效时：
- 拨打10000转人工服务
- 提供错误代码和提示信息
- 请求远程线路检测
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