客服电话查询方式
- 拨打省级统一热线96196转接苏州专线
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线上渠道获取指南
通过数字化平台获取联系方式更便捷：
- 官方微信公众号”江苏有线”菜单栏”在线客服”
- 登录www.bn.cn苏州分站
- 手机APP”有线管家”服务大厅模块
营业厅现场咨询
苏州市区设有多处服务网点，可携带身份证件前往：
- 姑苏区：人民路318号广电大厦
- 工业园区：星湖街88号
- 高新区：狮山路22号
账单信息查询
纸质/电子账单均包含服务热线信息，注意查看：
- 每月邮寄账单右上角服务专线
- 短信账单末尾备注电话
- 电子发票PDF文件页脚信息
苏州广电宽带用户可通过多渠道获取客服支持，建议优先使用96196智能语音导航系统，非紧急问题推荐使用在线客服通道，高峰期可有效减少等待时间。
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