检查网络连接状态
若充值过程中出现失败提示，首先确保设备已接入稳定的互联网：
- 切换Wi-Fi与移动数据测试
- 检查信号强度是否低于2格
- 尝试访问其他网页验证网络通畅性
验证账户余额是否充足
支付渠道余额不足是常见失败原因：
- 登录小米账户查看预存金额
- 检查绑定的银行卡/第三方支付限额
- 确认是否触发单笔充值上限
确认充值信息准确性
输入错误可能导致交易被拦截：
- 核对手机号码与流量卡对应关系
- 检查充值卡密是否包含空格或特殊字符
- 确认充值套餐是否已下架
重启应用或设备
临时系统故障可通过以下步骤解决：
- 完全关闭小米移动APP
- 清理后台运行进程
- 等待30秒后重新启动
联系小米客服
若问题持续存在，可通过以下渠道获取帮助：
- 官方客服热线：400-100-5678
- 小米商城APP在线客服
- 小米社区提交工单
查看系统公告
登录小米移动官网查看公告栏：
- 确认是否处于系统维护时段
- 检查本地服务商网络状态
- 关注官方社交媒体更新
结论：多数充值问题可通过基础排查快速解决，建议优先检查网络环境和账户信息。如遇系统级故障，及时通过官方渠道反馈并保留交易截图作为凭证。
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