一、故障报修流程
如遇宽带故障，可通过以下三种方式提交报修申请：
- 登录联通官网「在线客服」提交故障描述
- 拨打本地10010客服热线按3号键转人工服务
- 前往天门市竟陵大道联通营业厅现场登记
二、联系电话查询方式
获取官方联络信息途径：
- 官网底部「联系我们」专区
- 短信发送「CXDH」至10010获取属地维修站电话
- 安装「中国联通APP」在个人中心查询
三、自助排障技巧
尝试以下操作可解决80%常见故障：
- 重启光猫与路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 确认宽带费用未到期
四、注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 工作日维修响应时间为4小时内
- 保留故障代码截图以便快速处理
五、常见问题解答
Q：夜间故障如何处理？
A：晚22:00-8:00期间可致电24小时值班专线0728-1234567
通过官方渠道报修并配合预处理步骤，可显著提升故障解决效率。建议用户保存属地维修站联系方式以备急用。
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